Politique de Confidentialité

Bienvenue sur NKCL MARKET. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez des achats sur notre plateforme. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est NKCL MARKET, une entreprise située au Cameroun, spécialisée dans la vente de produits électroménagers, électroniques, informatiques, vêtements et bien d'autres.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons différentes données personnelles, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations relatives à la commande : détails sur les produits achetés, mode de paiement, adresses de facturation et de livraison.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, et informations relatives à votre navigation sur notre site.
• Informations sur les interactions avec le service client : historique des échanges, demandes d'assistance, réclamations.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes, y compris la livraison et le suivi des achats.
• Gestion de votre compte client et historique de vos achats.
• Amélioration de nos services et optimisation de l'expérience utilisateur sur notre site.
• Envoi d'offres promotionnelles et de newsletters (avec votre consentement préalable).
• Assistance et support client.
• Respect des obligations légales, notamment en matière de facturation et de lutte contre la fraude.

4. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour le bon déroulement de nos services :

• Fournisseurs de services logistiques : pour assurer la livraison de vos produits.
• Prestataires de paiement : pour sécuriser et traiter vos transactions (ex : Orange Money, MTN Mobile Money).
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou pour protéger nos droits et intérêts.

5. Sécurité des données

NKCL MARKET met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage pour sécuriser les transactions et le stockage des données sensibles.

6. Vos droits

Conformément à la législation camerounaise sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@nkclmarket.com.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire les finalités décrites ci-dessus, notamment pour se conformer à nos obligations légales et pour résoudre les litiges.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des mises à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@nkclmarket.com.