NKCL MARKET propose plusieurs options de paiement, notamment :

• Le paiement cash à la livraison: Vous pouvez payer en espèce avec notre agent lors du retrait du colis.

• Orange money: Paiement sécurisé par cartes Mastercard, Visa, ou par Mobile Money.

• Les bons d'achat : Payer en utilisant un code de réduction ou de remboursement NKCL MARKET.

• Paiement par Wave: Payer en utilisant votre application wave.

NKCL MARKET donne la priorité à la sécurité des paiements des clients avec le cryptage et des serveurs sécurisés. Une surveillance et un audit régulier sont également effectués pour maintenir un environnement sécurisé pour les transactions.

Oui, NKCL MARKET offre l'option de paiement à la livraison pour les clients qui préfèrent régler leurs achats en espèces lorsqu'ils reçoivent leur commande.

Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé pour les paiements via MTN Mobile Money, Orange Money, ou par carte bancaire. Le montant final affiché inclut tous les frais.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez une estimation du délai de livraison.

Si vous devez changer l'adresse de livraison après avoir payé, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour ajuster l'adresse avant que la commande ne soit expédiée.

Oui, NKCL MARKET propose occasionnellement des remises spéciales pour les paiements effectués via MTN Mobile Money et Orange Money. Consultez régulièrement notre site pour ne pas manquer ces offres.

Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi lors de votre commande. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables pour les grandes villes. Pour les zones rurales ou éloignées, cela peut prendre jusqu'à 7 jours. Vous recevrez une notification avec une estimation plus précise après confirmation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel directement sur notre site

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande à l'adresse indiquée, notre livreur vous contactera pour convenir d'un nouveau créneau de livraison. Vous pouvez également contacter notre service client pour reporter la livraison à une date ultérieure ou modifier l'adresse si nécessaire.

Oui, il est possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, mais cela doit être fait avant que l'article ne soit expédié. Veuillez contacter rapidement notre service client avec votre numéro de commande pour effectuer cette modification.

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. Lors de la finalisation de votre commande, les frais applicables seront clairement indiqués avant que vous ne confirmiez votre achat. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons en zones éloignées.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous recommandons de vérifier d'abord le statut de votre livraison en utilisant le numéro de suivi. Si aucune mise à jour n'est disponible ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

En cas de problème avec votre livraison, qu'il s'agisse d'un retard, d'une adresse incorrecte ou de tout autre souci, vous pouvez contacter notre service client via notre page de contact ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.

Si vous constatez que votre commande est endommagée lors de la réception, veuillez refuser la livraison et signaler immédiatement le problème à notre service client. Si vous avez accepté la livraison et découvert des dommages plus tard, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous proposer une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.